返金ポリシー
発効日: [2025.7.14]
当サービスをご利用いただきありがとうございます。私たちは高品質なAI音楽生成サービスの提供に尽力しています。サービスはユーザーによるリアルタイムの操作でAIが生成する性質上、返金は特定の条件でのみ認められます。本ポリシーをよくお読みいただき、ご自身の選択肢をご確認ください。
一般的な返金ポリシー
当サービスは、ユーザーが入力した情報をもとにオンデマンドでデジタルコンテンツを生成するため、一度コンテンツが正常に生成・配信された場合、購入は原則として返金不可となります。
ご購入前に入力内容を十分に確認し、サンプルツールやチュートリアルをご利用いただくことを推奨します。
返金の対象条件
以下のすべての条件を満たす場合に返金の対象となります:
- 購入から7日以内に返金リクエストを提出した場合
- 以下のいずれかに該当する場合:
a) 技術的な不具合
サーバー側のエラーによりコンテンツ生成が失敗し、利用可能な出力が提供されなかった場合。
b) 二重決済
同じ取引で複数回請求された場合。
c) 不正支払い
本人の承認なしに支払いが行われた場合（証明が必要な場合があります）。
d) 請求ミス
誤った金額やサービスの不一致などで誤って請求された場合。
返金の申請方法
返金を希望される場合は、以下のメールアドレスにご連絡ください:
[email protected]
メールには以下の情報を記載してください:
- 氏名
- 登録済みのメールアドレス
- 取引IDまたは支払いの領収書
- 返金リクエストの理由
- 関連するスクリーンショットや証拠資料
返金に関するお問い合わせには3〜5営業日以内に対応いたします。返金が承認された場合、元の支払い方法を通じて処理されます。
ご注意: 返金完了後は生成済みのコンテンツがアカウントから削除される場合があります。
返金対象外となるケース
以下の場合、返金は認められません:
- コンテンツ配信後に気が変わった場合
- 生成結果のスタイルやジャンル、品質に主観的に不満がある場合
- 購入後にサービスを利用しなかった場合
- 不適切または低品質な入力が原因でコンテンツ生成に失敗した場合
- サポートチームによる問題解決に協力しなかった場合
サブスクリプションの返金
アカウントダッシュボードからいつでもサブスクリプションをキャンセルできます。ただし:
- 請求サイクルの一部に対する返金は行われません
- 現在の請求期間が終了するまで利用可能です
更新日前にサブスクリプションを管理するのはユーザーの責任です。サブスクリプションに関する問題は [email protected] までご連絡ください。
チャージバックポリシー
支払いの異議申し立てやチャージバックを開始する前に、まずサポートチームにご連絡いただくことを強く推奨します。
未解決のチャージバックや異議申し立ては、一時的なアカウント停止や恒久的な利用制限につながる可能性があります。
本ポリシーの変更
サービス内容の進化に伴い、返金ポリシーを更新する場合があります。重要な変更がある場合は、ウェブサイトやユーザーダッシュボードを通じて通知します。更新後にサービスを継続利用することで、変更された規約に同意したものとみなされます。
お問い合わせ
本ポリシーに関するご質問やご不明点がある場合は、以下までご連絡ください:
メール: [email protected]
ウェブサイト: https://aimusicmaker.ai