logo

Refusjonspolicy

Gyldig frå: [2025.7.14]

Takk for at du brukar oss. Vi er forplikta til å levere AI-musikkgenereringstenester av høg kvalitet. Sidan tenestene våre inneber sanntids, brukarutløyste AI-resultat, vert refusjon berre gitt under spesielle omstende. Les denne policyen nøye for å forstå kva moglegheiter du har.

Generell refusjonspolicy

På grunn av naturen til tenestene våre—som handlar om å generere digitalt innhald på førespurnad basert på innsendingane dine—er alle kjøp i utgangspunktet ikkje-refunderbare når innhaldet er generert og levert.

Vi oppmodar brukarane til å gå nøye gjennom innsendingane sine og bruke våre eksempelverktøy eller rettleiingar før dei gjer eit kjøp.

Refusjonskriterium

Du kan ha rett på refusjon dersom alle desse vilkåra er oppfylte:

  • Refusjonsførespurnaden vert sendt innan 7 dagar etter det opprinnelege kjøpet
  • Eitt av følgjande gjeld:

a) Teknisk feil

Systemet vårt klarte ikkje å generere innhald på grunn av ein serverfeil, og ingen brukbart resultat vart levert.

b) Dobbel betaling

Du vart belasta meir enn éin gong for den same transaksjonen.

c) Uautorisert betaling

Ei betaling vart gjort utan di godkjenning (dokumentasjon kan vere påkravd).

d) Faktureringsfeil

Du vart belasta feil (t.d. feil beløp eller feil teneste).

Slik ber du om refusjon

For å be om refusjon, send ein e-post til supportteamet vårt på:
 [email protected]

Ta med følgjande i meldinga di:

  • Fullt namn
  • Registrert e-postadresse
  • Transaksjons-ID eller betalingskvittering
  • Årsak til refusjonsførespurnaden
  • Eventuelle relevante skjermbilete eller dokumentasjon

Vi prøver å svare på alle refusjonsførespurnader innan 3–5 arbeidsdagar. Dersom refusjonen blir godkjend, vert han behandla via den opprinnelege betalingsmetoden din.

Merk: Alt generert innhald kan verte fjerna frå kontoen din når refusjonen er fullført.

Ikkje-refunderbare tilfelle

Refusjon vert ikkje gitt i desse situasjonane:

  • Du ombestemte deg etter at innhaldet var levert
  • Du var misnøgd med stilen, sjangeren eller den subjektive kvaliteten på resultatet
  • Du brukte ikkje tenesta etter kjøp
  • Innhaldet feila på grunn av feil eller lågkvalitets innsending
  • Du nekta å samarbeide med supportteamet vårt for å løyse problemet

Abonnementsrefusjonar

Du kan kansellere abonnementet ditt når som helst gjennom kontodashbordet. Men:

  • Refusjon vert ikkje gitt for delvise faktureringsperiodar
  • Tilgangen din held fram til slutten av inneverande faktureringsperiode

Det er ditt ansvar å administrere abonnementet ditt før fornyingsdatoar. For spørsmål om abonnement, kontakt oss på [email protected].

Policy for tilbakeføring

Vi oppmodar sterkt til at du kontaktar supportteamet vårt før du startar ein betalingsdisputt eller tilbakeføring.

Uoppgjorte tilbakeføringar eller disputtar kan føre til mellombels kontosuspensjon eller permanente tilgangsrestriksjonar.

Endringar i denne policyen

Vi kan oppdatere denne refusjonspolicyen etter kvart som tenestene våre utviklar seg. Vesentlege endringar vil bli kommunisert via nettsida vår eller brukar-dashbordet. Ved å halde fram å bruke oss etter slike oppdateringar, samtykkjer du til dei reviderte vilkåra.

Kontakt oss

Om du har spørsmål eller bekymringar om denne policyen, ta gjerne kontakt:

E-post: [email protected]
Nettside: https://aimusicmaker.ai