Återbetalningspolicy

Giltigt från: [2025.7.14]

Tack för att du använder oss. Vi är engagerade i att leverera högkvalitativa AI-musiktjänster. Eftersom våra tjänster innebär AI-genererat innehåll i realtid som utlöses av användaren, ges återbetalningar endast under specifika omständigheter. Läs igenom denna policy noggrant för att förstå vilka alternativ du har.

Allmän återbetalningspolicy

På grund av tjänsternas natur – där digitalt innehåll skapas på begäran utifrån din inskickade information – är alla köp som regel inte återbetalningsbara när innehållet har genererats och levererats.

Vi rekommenderar att du noggrant granskar ditt material och använder våra exempelfunktioner eller guider innan du gör ett köp.

Rätt till återbetalning

Du kan ha rätt till återbetalning om samtliga av följande villkor är uppfyllda:

Återbetalningsförfrågan skickas in inom 7 dagar från ursprungligt köp
Något av följande gäller:

a) Tekniskt fel

Vårt system kunde inte generera innehåll på grund av ett serverfel och inget användbart resultat levererades.

b) Dubblettbetalning

Du debiterades mer än en gång för samma transaktion.

c) Obehörig betalning

En betalning har gjorts utan ditt godkännande (bevis kan behövas).

d) Faktureringsfel

Du debiterades felaktigt (t.ex. fel belopp eller tjänstefel).

Hur du begär återbetalning

För att begära återbetalning, skicka e-post till vårt supportteam på:
[email protected]

Inkludera följande i ditt meddelande:

Ditt fullständiga namn
Din registrerade e-postadress
Transaktions-ID eller betalningskvitto
Anledning till din återbetalningsförfrågan
Eventuella relevanta skärmdumpar eller bevis

Vi strävar efter att svara på alla återbetalningsärenden inom 3–5 arbetsdagar. Om din återbetalning godkänns, hanteras den via din ursprungliga betalningsmetod.

Observera: Genererat innehåll kan tas bort från ditt konto när återbetalningen är klar.

Fall där återbetalning inte ges

Återbetalningar ges inte i följande situationer:

Du ångrade dig efter att innehållet levererats
Du var missnöjd med stil, genre eller den subjektiva kvaliteten på resultatet
Du använde inte tjänsten efter köp
Innehållet misslyckades på grund av felaktiga eller bristfälliga indata
Du vägrade samarbeta med vår support för att lösa ärendet

Återbetalning för abonnemang

Du kan när som helst avbryta ditt abonnemang via din kontosida. Dock:

Återbetalning ges inte för delade faktureringsperioder
Du har fortsatt tillgång fram till slutet av den aktuella faktureringsperioden

Det är ditt ansvar att hantera ditt abonnemang innan förnyelsedatumet. Om du har problem med ditt abonnemang, kontakta oss på [email protected].

Policy vid kortreklamation

Vi uppmuntrar dig starkt att kontakta vårt supportteam innan du inleder någon betalningsreklamation eller kortreklamation.

Obehandlade reklamationer eller tvister kan leda till tillfälligt avstängd eller permanent begränsad åtkomst till ditt konto.

Ändringar av denna policy

Vi kan komma att uppdatera denna återbetalningspolicy i takt med att våra tjänster utvecklas. Alla väsentliga ändringar meddelas via vår webbplats eller användarportal. Fortsatt användning av oss efter sådana uppdateringar betyder att du accepterar de ändrade villkoren.

Kontakta oss

Om du har frågor eller funderingar kring denna policy är du välkommen att kontakta oss:

E-post: [email protected]
Webbplats: https://aimusicmaker.ai