退款政策
生效日期：[2025.7.14]
感谢您使用我们的服务。我们致力于提供高质量的 AI 音乐生成服务。由于我们的服务涉及实时的用户触发式 AI 输出，退款仅在特定情况下才会被批准。请仔细阅读本政策以了解您的选择。
一般退款政策
由于我们的服务性质——基于您提交的输入按需生成数字内容——所有购买在内容成功生成并交付后通常不可退款。
我们鼓励用户在购买前仔细检查输入，并使用我们的示例工具或教程。
退款资格
如果同时满足以下所有条件，您可能有资格获得退款：
- 退款请求在原始购买后的 7 天内提交
- 以下情况之一适用：
a) 技术故障
由于服务器端错误，我们的系统未能生成内容，且未交付可用的输出。
b) 重复支付
您因同一笔交易被多次扣费。
c) 未授权支付
未经您授权的支付（可能需要提供证明）。
d) 计费错误
您被错误收费（例如金额错误或服务不符）。
如何申请退款
要申请退款，请发送邮件至我们的支持团队：
[email protected]
邮件中请包含以下信息：
- 您的全名
- 您注册的电子邮箱地址
- 交易 ID 或支付凭证
- 退款请求原因
- 任何相关截图或支持证据
我们力求在 3–5 个工作日内回复所有退款请求。如果您的退款获批，将通过您的原支付方式处理。
请注意：一旦退款完成，已生成的内容可能会从您的账户中删除。
不可退款情况
以下情况不予退款：
- 内容交付后您改变主意
- 您对输出的风格、类型或主观质量不满意
- 购买后您未使用该服务
- 由于输入错误或质量低导致内容失败
- 您拒绝与我们的支持团队合作解决问题
订阅退款
您可以随时通过账户面板取消订阅。但是：
- 部分账单周期不予退款
- 您的访问权限将在当前账单周期结束前保持有效
您有责任在续订日期前管理您的订阅。如有任何与订阅相关的问题，请通过 [email protected] 联系我们。
拒付政策
我们强烈建议您在发起任何支付争议或拒付前先联系我们的支持团队。
未解决的拒付或争议可能导致账户临时冻结或永久限制访问。
本政策的变更
随着服务的发展，我们可能会更新本退款政策。任何重大变更将通过我们的网站或用户面板进行通知。您在更新后继续使用本服务即表示您同意修订后的条款。
联系我们
如果您对本政策有任何疑问或担忧，请随时联系我们：
邮箱：[email protected]
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