Politica di Rimborso
Data di Entrata in Vigore: [2025.7.14]
Grazie per averci scelto. Ci impegniamo a offrire servizi di generazione musicale AI di alta qualità. Poiché i nostri servizi comportano output AI in tempo reale attivati dagli utenti, i rimborsi vengono concessi solo in circostanze specifiche. Ti invitiamo a leggere attentamente questa politica per comprendere le tue opzioni.
Politica Generale di Rimborso
A causa della natura dei nostri servizi—che prevedono la generazione di contenuti digitali su richiesta in base agli input forniti—tutti gli acquisti non sono generalmente rimborsabili una volta che il contenuto è stato generato e consegnato con successo.
Incoraggiamo gli utenti a rivedere attentamente i propri input e a utilizzare i nostri strumenti dimostrativi o tutorial prima di effettuare un acquisto.
Idoneità al Rimborso
Potresti avere diritto a un rimborso se sono soddisfatte tutte le seguenti condizioni:
- La richiesta di rimborso viene presentata entro 7 giorni dall'acquisto originale
- Si applica una delle seguenti condizioni:
a) Errore Tecnico
Il nostro sistema non è riuscito a generare contenuti a causa di un errore lato server e non è stato consegnato alcun output utilizzabile.
b) Pagamento Duplicato
Ti è stato addebitato più di una volta per la stessa transazione.
c) Pagamento Non Autorizzato
È stato effettuato un pagamento senza la tua autorizzazione (potrebbe essere richiesta una prova).
d) Errore di Fatturazione
Ti è stato addebitato in modo errato (ad esempio, importo sbagliato o servizio non corrispondente).
Come Richiedere un Rimborso
Per richiedere un rimborso, invia un'email al nostro team di supporto a:
[email protected]
Includi nel messaggio quanto segue:
- Il tuo nome completo
- L'indirizzo email con cui ti sei registrato
- ID della transazione o ricevuta di pagamento
- Motivo della richiesta di rimborso
- Eventuali screenshot o prove pertinenti
Il nostro obiettivo è rispondere a tutte le richieste di rimborso entro 3–5 giorni lavorativi. Se il tuo rimborso viene approvato, sarà elaborato tramite il metodo di pagamento originale.
Nota bene: Qualsiasi contenuto generato potrebbe essere rimosso dal tuo account una volta completato il rimborso.
Casi Non Rimborsabili
I rimborsi non saranno concessi nelle seguenti situazioni:
- Hai cambiato idea dopo la consegna del contenuto
- Non sei soddisfatto dello stile, del genere o della qualità soggettiva dell'output
- Non hai utilizzato il servizio dopo l'acquisto
- Il contenuto non è stato generato correttamente a causa di input errati o di bassa qualità
- Hai rifiutato di collaborare con il nostro team di supporto per risolvere il problema
Rimborsi per Abbonamenti
Puoi annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento dal pannello di controllo del tuo account. Tuttavia:
- Non vengono emessi rimborsi per cicli di fatturazione parziali
- L'accesso continuerà fino alla fine del periodo di fatturazione in corso
È tua responsabilità gestire l'abbonamento prima delle date di rinnovo. Per qualsiasi problema legato agli abbonamenti, contattaci a [email protected].
Politica sui Chargeback
Ti invitiamo fortemente a contattare il nostro team di supporto prima di avviare qualsiasi contestazione di pagamento o chargeback.
I chargeback o le contestazioni non risolte possono comportare la sospensione temporanea dell'account o restrizioni permanenti di accesso.
Modifiche a Questa Politica
Potremmo aggiornare questa Politica di Rimborso man mano che i nostri servizi evolvono. Eventuali modifiche sostanziali saranno comunicate tramite il nostro sito web o la dashboard utente. Il tuo uso continuato dei nostri servizi dopo tali aggiornamenti costituisce accettazione dei termini rivisti.
Contattaci
Se hai domande o dubbi riguardo a questa politica, non esitare a contattarci:
Email: [email protected]
Sito web: https://aimusicmaker.ai