退款政策
生效日期： [2025.7.14]
感謝您使用我們的服務。我們致力於提供高品質的 AI 音樂生成服務。由於本服務涉及即時、由使用者觸發的 AI 輸出，退款僅在特定情況下才會受理。請仔細閱讀本政策以了解您的選項。
一般退款政策
由於我們的服務性質——根據您提交的輸入即時生成數位內容——一旦內容成功生成並交付後，所有購買通常不可退款。
我們鼓勵使用者在購買前仔細檢查輸入，並先使用我們的範例工具或教學資源。
退款資格
若符合以下所有條件，您可能有資格申請退款：
- 退款申請須在原始購買日起 7 天內提交
- 且符合以下其中一項：
a) 技術故障
因伺服器端錯誤導致系統無法生成內容，且未交付可用的輸出。
b) 重複付款
同一筆交易被多次扣款。
c) 未經授權的付款
在未經您授權的情況下發生付款（可能需要提供證明）。
d) 帳單錯誤
收費不正確（例如金額錯誤或服務不符）。
如何申請退款
若要申請退款，請發送電子郵件至我們的支援團隊：
[email protected]
請在郵件中包含以下資訊：
- 您的全名
- 您註冊的電子郵件地址
- 交易 ID 或付款收據
- 退款申請的原因
- 任何相關的截圖或佐證資料
我們將在 3–5 個工作天內回覆所有退款申請。如果退款獲准，將透過您原始的付款方式處理。
請注意：一旦退款完成，任何已生成的內容可能會從您的帳號中移除。
不予退款的情況
以下情況將不提供退款：
- 內容交付後您改變心意
- 您對輸出的風格、類型或主觀品質不滿意
- 購買後未使用服務
- 因輸入錯誤或低品質輸入導致生成失敗
- 您拒絕與我們的支援團隊合作解決問題
訂閱退款
您可隨時透過帳號控制台取消訂閱。但需注意：
- 部分計費週期不予退款
- 您的存取權限將持續至當前計費週期結束
您有責任在續訂日期前管理好您的訂閱。如有任何訂閱相關問題，請聯絡我們：[email protected]。
退單政策
我們強烈建議您在發起任何付款爭議或退單前，先聯絡我們的支援團隊。
未解決的退單或爭議可能導致帳號暫時停權或永久限制存取。
本政策的變更
我們可能會隨著服務的發展更新退款政策。任何重大變更將透過我們的網站或使用者控制台通知您。您在更新後繼續使用我們的服務，即表示您同意修訂後的條款。
聯絡我們
若您對本政策有任何疑問或疑慮，請隨時與我們聯絡：
電子郵件： [email protected]
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