Política de Reembolso

Data de Vigência: [2025.7.14]

Obrigado por utilizar nossos serviços. Estamos comprometidos em oferecer serviços de geração de música por IA de alta qualidade. Como nossos serviços envolvem saídas de IA em tempo real acionadas pelo usuário, os reembolsos só são concedidos em circunstâncias específicas. Leia atentamente esta política para entender suas opções.

Política Geral de Reembolso

Devido à natureza dos nossos serviços — que envolvem a geração de conteúdo digital sob demanda com base nas entradas fornecidas por você — todas as compras são, em geral, não reembolsáveis assim que o conteúdo tiver sido gerado e entregue com sucesso.

Recomendamos que os usuários revisem cuidadosamente suas entradas e utilizem nossas ferramentas de amostra ou tutoriais antes de realizar uma compra.

Elegibilidade para Reembolso

Você poderá ter direito a um reembolso se todas as seguintes condições forem atendidas:

O pedido de reembolso for enviado dentro de 7 dias da compra original
Uma das situações a seguir se aplicar:

a) Falha Técnica

Nosso sistema não conseguiu gerar conteúdo devido a um erro no servidor e nenhum resultado utilizável foi entregue.

b) Pagamento Duplicado

Você foi cobrado mais de uma vez pela mesma transação.

c) Pagamento Não Autorizado

Um pagamento foi realizado sem a sua autorização (pode ser necessária comprovação).

d) Erro de Cobrança

Você foi cobrado incorretamente (por exemplo, valor errado ou serviço diferente do solicitado).

Como Solicitar um Reembolso

Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para nossa equipe de suporte em:
[email protected]

Inclua as seguintes informações na sua mensagem:

Seu nome completo
Seu endereço de e-mail cadastrado
ID da transação ou comprovante de pagamento
Motivo do pedido de reembolso
Qualquer captura de tela ou evidência de suporte relevante

Nosso objetivo é responder a todas as solicitações de reembolso dentro de 3 a 5 dias úteis. Se o seu reembolso for aprovado, ele será processado pelo mesmo método de pagamento utilizado originalmente.

Atenção: Qualquer conteúdo gerado poderá ser removido da sua conta após a conclusão do reembolso.

Casos Não Reembolsáveis

Não será concedido reembolso nas seguintes situações:

Você mudou de ideia após o conteúdo ter sido entregue
Você não ficou satisfeito com o estilo, gênero ou qualidade subjetiva do resultado
Você não utilizou o serviço após a compra
O conteúdo falhou devido a entrada incorreta ou de baixa qualidade
Você se recusou a colaborar com nossa equipe de suporte para resolver o problema

Reembolsos de Assinatura

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo painel da sua conta. No entanto:

Não há reembolso para ciclos de cobrança parciais
Seu acesso continuará até o final do período de cobrança atual

É sua responsabilidade gerenciar sua assinatura antes das datas de renovação. Para qualquer problema relacionado à assinatura, entre em contato conosco pelo [email protected].

Política de Estorno

Recomendamos fortemente que você entre em contato com nossa equipe de suporte antes de iniciar qualquer disputa de pagamento ou solicitação de estorno.

Estornos ou disputas não resolvidas podem resultar em suspensão temporária da conta ou restrições permanentes de acesso.

Alterações nesta Política

Poderemos atualizar esta Política de Reembolso conforme nossos serviços evoluam. Quaisquer alterações relevantes serão comunicadas pelo nosso site ou pelo painel do usuário. O uso contínuo de nossos serviços após essas atualizações constitui sua concordância com os termos revisados.

Entre em Contato Conosco

Se você tiver dúvidas ou preocupações em relação a esta política, sinta-se à vontade para nos contatar:

E-mail: [email protected]
Site: https://aimusicmaker.ai