환불 정책
시행일: [2025.7.14]
저희 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다. 우리는 고품질의 AI 음악 생성 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 저희 서비스는 실시간으로 사용자 요청에 의해 AI 결과물이 생성되므로, 특정 상황에서만 환불이 가능합니다. 이 정책을 주의 깊게 읽고 귀하의 선택 사항을 이해해 주시기 바랍니다.
일반 환불 정책
저희 서비스는 제출된 입력을 바탕으로 주문형 디지털 콘텐츠를 생성하는 특성상, 콘텐츠가 성공적으로 생성되어 제공된 후에는 일반적으로 환불이 불가능합니다.
구매 전에는 입력 내용을 충분히 검토하고, 샘플 도구나 튜토리얼을 사용해 보시기를 권장합니다.
환불 자격
다음 조건을 모두 충족할 경우 환불 자격이 있을 수 있습니다:
- 환불 요청이 원래 구매 후 7일 이내에 제출됨
- 다음 중 하나에 해당됨:
a) 기술적 오류
서버 오류로 인해 콘텐츠가 생성되지 않았으며, 사용 가능한 결과물이 제공되지 않았습니다.
b) 중복 결제
같은 거래에 대해 여러 번 결제된 경우.
c) 무단 결제
귀하의 승인 없이 결제가 이루어진 경우 (증명이 필요할 수 있음).
d) 청구 오류
잘못된 금액이나 서비스 불일치 등으로 잘못 청구된 경우.
환불 요청 방법
환불을 요청하려면 아래 이메일로 지원팀에 연락하십시오:
[email protected]
다음 내용을 메시지에 포함하십시오:
- 귀하의 전체 이름
- 귀하의 등록된 이메일 주소
- 거래 ID 또는 결제 영수증
- 환불 요청 사유
- 관련 스크린샷 또는 지원 증거
환불 문의에 대한 답변은 3–5 영업일 이내에 드릴 예정입니다. 환불이 승인되면 원래 결제 방법을 통해 처리됩니다.
참고: 환불이 완료되면 생성된 콘텐츠는 귀하의 계정에서 삭제될 수 있습니다.
환불 불가 사례
다음 경우에는 환불이 불가능합니다:
- 콘텐츠가 제공된 후 마음을 변경한 경우
- 출력물의 스타일, 장르 또는 주관적인 품질에 불만이 있는 경우
- 구매 후 서비스를 사용하지 않은 경우
- 잘못되거나 품질이 낮은 입력으로 콘텐츠 생성이 실패한 경우
- 문제 해결을 위해 지원팀과 협조하지 않은 경우
구독 환불
언제든지 계정 대시보드를 통해 구독을 취소할 수 있습니다. 그러나:
- 부분 청구 주기에 대해서는 환불이 이루어지지 않습니다
- 현재 청구 주기가 끝날 때까지 계속해서 서비스를 이용할 수 있습니다
갱신 날짜 전에 구독을 관리하는 것은 귀하의 책임입니다. 구독 관련 문제는 [email protected]로 문의하십시오.
차지백 정책
결제 분쟁이나 차지백을 시작하기 전에 지원팀에 연락할 것을 강력히 권장합니다.
해결되지 않은 차지백 또는 분쟁은 일시적인 계정 정지 또는 영구적인 접근 제한으로 이어질 수 있습니다.
정책 변경
저희 서비스가 발전함에 따라 이 환불 정책을 업데이트할 수 있습니다. 중요한 변경 사항은 웹사이트나 사용자 대시보드를 통해 안내됩니다. 이러한 업데이트 후 계속해서 서비스를 이용하는 것은 수정된 조건에 대한 동의를 의미합니다.
연락처
이 정책에 대해 궁금한 점이나 우려 사항이 있으시면 언제든지 연락 주십시오:
이메일: [email protected]
웹사이트: https://aimusicmaker.ai